SKYPE主動續約 消保官籲檢討
‧聯合新聞網 2013/06/13
用SKYPE打電話可省錢，但包月方案到期後，業者未詢問消費者即自行續約，引發糾紛；台中市政府主任消保官康馨壬說
【聯合報╱記者洪敬浤／台中報導】
用SKYPE打電話可省錢，但包月方案到期後，業者未詢問消費者即自行續約，引發糾紛；台中市政府主任消保官康馨壬說，包月方案有分不同期限，業者採主動續約制不妥當，將行文國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）檢討。
PC HOME & SKYPE公關表示，已與消費者和解，將費用退回，但主動續約在業界很普遍，未來是否取消，公司內部還要再討論。
李姓男子常打電話到中國大陸，他年初改用SKYPE網路通訊，購買「中國四○○」一個月方案，期限內可打大陸地區四百分鐘，只收一七九元，平均每分鐘○點四五元。他使用一個月後沒再續約。
但上月卻發現，SKYPE帳戶儲值點數被多扣三個月費用（五三七元），詢問才發現若不續約，得上網去取消，否則視同續約；他因而向台中市政府消保中心投訴。
消保官康馨壬說，主管機關在定型化契約中沒納入主動續約規定，避免消費者疏於取消，反而蒙受損失。
她說，SKYPE「中國四○○」方案，分成一個月、三個月與十二個月，與未設期限的電信月租費不同。
康馨壬說，已行文ＮＣＣ，希望業者取消主動續約制度，每次收費前應徵得消費者同意。
全文網址: SKYPE主動續約 消保官籲檢討 | 通訊報導 | 通訊世界 | udn數位資訊 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=460626#ixzz2W6ZLFfZ2
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